Integrált online marketing egy ütős, szenvedélyes, profi csapattól. Friss szemlélet, innovatív megoldások, maximális együttműködés és folyamatos tanulás. Imádjuk a kreatív és izgalmas projekteket, lételemünk a kihívás. Mindez 100%-os odaadással és maximalizmussal párosul. A félmegoldás nálunk tabu.

hétfő, január 29, 2018

Digitális marketing trendek 2018 - Követni, megismerni és alkalmazni 2. rész

hétfő, január 29, 2018
Folytatjuk összefoglalónkat az idei digitális trendekről. Nézzük sorban, mire érdemes még figyelni mostanság, ha dögös online megjelenést szeretnétek.  


A keresőmarketing és a tartalommarketing együttműködése. 

Ez miért trend? Ez évek óta alap, nem?
A kereső nem csak a weboldal tartalmat nézi, hanem bizony évek óta egyre fontosabb szerepük van a social megjelenéseknek is. Gondoljunk csak a címkék, hashtag-ek elterjedésére, vagy a videóink elnevezésére. Véleményem szerint ti ezt már mindannyian tudatosan végzitek. :)

Voice search és virtuális asszisztensek - Siri, Alexa és a többiek…

A következő években a hangalapú keresés átalakítja az információ áramlás és a kommunikáció módját. A hangkeresések elterjedése lehetővé teszi a digitális marketingszakemberek számára, hogy keresőoptimalizált, magas színvonalú szöveges tartalmakat hozzanak létre, melyek a felhasználók kérdéseire adnak választ.



A felhasználóknak lassan lehetőségük lesz szinte bárhol hang alapú keresést indítani, mint például mobilról, laptopról, vagy egyéb okos eszközről, okos TV, okos hűtő, stb… Az előrejelzések szerint 2020-ra (ez ugye 2 éven belül bekövetkezhet) a keresések 50%-át a hang alapú keresések fogják kitenni.


“Hosszú farok” előnyben

Akár tetszik, akár nem, a hang alapú keresés jelentősen befolyásolja a jövőben a SEO-t is. Előtérbe kerülnek a beszélt nyelvben használatos, úgynevezett “long tail” kifejezések. Jó, ha fejben tartjuk, hogy a weboldalunk tartalmát a beszélt nyelvi fordulatokban bővelkedő hangkeresésekhez érdemes optimalizálnunk. Legjobb eszköz erre a gyakori kérdések kifejtése és bővítése a weboldalon.


"1200 megkérdezett digitális marketinges 48 százaléka szerint még mindig a on-page SEO a leghatékonyabb SEO taktika." (Advanced Web Ranking, SEO stats report 2017)

A tool-on túl - Marketing alkalmazások a mindennapokban

Az elmúlt években egyre elterjedtebb a mindennapi online marketing életet megkönnyítő, kis költséggel elérhető alkalmazások használata. Biztosan te is használsz jónéhányat. CMS, CRM, projekt management, email marketing, stb.. Kétségkívül a legnépszerűbb alkalmazások azok lesznek a közeljövőben, amelyek a trendeket követve valamilyen mesterséges intelligencia mentén segítik az automatizálást és a perszonalizált üzenetek kiszolgálását. Attól függően válogathatunk köztük, hogy az ügyfél életciklus melyik szakaszában szeretnénk használni az alkalmazást.

Különböző adatforrások integrálása

Ez egy nagy kihívás évek óta a marketingesek számára. Hogy egészen egyszerű példát mondjak, a Facebook és a weboldal látogatói adatainak összevetése sem kis feladat, hiszen teljesen más mérőszámokkal, definíciókkal dolgozik a 2 rendszer. Nem beszélve arról, mikor 5-6 online csatorna számait kell egyszerre elemezni. A piac felismerte a problémát és ma már egyre több eszköz áll rendelkezésre az adatelemzésre. Többségük fizetős alkalmazás ugyan, de az adatok gyűjtése, elemzése egyértelmű előfeltétele az automatizálásnak és az adatvezérelt marketingnek.

Augmentid reality

A kiterjesztett valóság is, mint oly sok technika elsősorban a közösségi médián keresztül fog begyűrűzni. Tekintettel arra, hogy szinte mindenki kezében ott a mobil telefon, a márkák várhatóan olyan szponzorált AR tartalmat indíthatnak el, amelyet csak az adott régióban és időben érhetnek el a felhasználók. A Pokemon Go volt az, aki bemutatta ezt a koncepciót, majd az Instagram és Facebook is integrálták ezt a technológiát a közelmúltban. A 2018-as évre jósolják a szakemberek az AR elterjedését, mivel az egyre elfogadottabb és elérhetőbbé válik a vállalatok számára. Ugyan még elég költséges megoldás, de számos alkalmazás már most is használja: Pokemon Go, Specsavers, Ikea Place



"A VR készülékek a válaszadók 66 százaléka szerint még mindig túl drágák, illetve a többség (86%) kipróbálná a készüléket mielőtt megvásárolná. " (Ipsos MORI via Marketing Week)


A forgalom a mobilról jön.

Most már valóban. 50% felett van a mobil search és a mobil forgalom. - Az információk gyors elérése, a termékek gyors összehasonlítása és megvásárlása a millenium generáció számára alap. Az Instagram és Snapchat fogyasztók, akik a mobiljukon nőttek fel, gyorsan háttérbe szorítják a PC-k és laptopok világát. A mobilra optimalizált tartalom és kiszolgálás kulcsfontosságú lesz egy cég életében.

"A mobiloldalak gyorsasága rendkívűl fontos a felhasználói élmény szempontjából, ezt támasztják alá a felmérések eredményei is: Egy 10 másodperc alatt betöltödő oldalnak 123 százalékkal magasabb a visszapattanási aránya mint egy 1 másodperc alattinak."  (Think With Google, 2017) 

"A digitális média 70 százalékát a mobilon keresztül fogyasztjuk, valamint az app-ok használata 50 százalékát teszi ki a digitális időtöltésünknek." (comScore, U.S cross-platform future in focus 2017)


Influencerek egyre nagyobb szerepet kapnak

Értve ez a nagy követőtáborral rendelkező influencerekre is, akikkel a nagy márkák várhatóan egyre szorosabb együttműködésbe kezdenek. Valamint a niche piacokon egyre meghatározóbb szerephez jutnak a micro influencerek, akik szűk, hasonló érdeklődésű környezetükre vannak hatással. A fogyasztók, különösen már a Z generáció tagjai is előnyben részesítik a természetes tartalmakat. Az infuencerek által készített tartalmak jóval hatékonyabban hatékonyabban működnek, mint a hagyományos hirdetések. Nem beszélve arról, hogy a szponzorált megjelenések ezen formái a hirdetés blokkolókat is kikerülik. 

(Tökéletes példa Weisz Fanni social media használata) 



"A világszerte megkérdezett marketingesek 84 százaléka az elkövetkezendő 12 hónapban legalább 1 influencer kampányt kivitelezését tervezi." (Smart Insights 2017)
"A tinédzser Youtube felhasználók 70 százaléka jobban megbízok a influencerek véleményében mint a "tradicionális" celebekében." (Google, 2016)

Legyél hiperlokál!

A digitális eszközök megkönnyítik a helyi vállalkozások számára a fogyasztókkal való kapcsolatfelvételt és interakciókat. Azaz forduljunk a tökéletesen személyre szabott lokáció alapú marketing akciók irányába. Alapja a zsebünkben, vagy kezünkben lévő mobiltelefon és annak helymeghatározása. 
  • Fókuszálj a helyi keresésre 
  • Kiemelt szerepet kapnak a social vélemények, értékelések a cégről, üzletről, kiszolgálásról, stb...
  • Tedd lehetővé a social “check-in”-t
  • Valós idejű geolokációs marketing eszközök bevetése ajánlott - pl. app segítségével
  • Technológiákat egyesítő geolokációs marketing megoldások fejlesztése - pl. Pokemon Go

"75 százaléka a fogyasztóknak, akik lokális és hasznos információt talál a keresés eredmények között, sokkal nagyobb eséllyel látogatják meg az konkrét üzlethelyiséget."  (Google 2017)
"A mobilokon végzett lokális keresések 18 százaléka vásárlást eredményes. " (Junto 2017)

Kép keresés

Képkereső segítségével gyors vizuális keresést végezhetünk. Nem új a nap alatt, de a népszerűsége erős növekedésnek indul a jelek szerint. 

A LinkedIn lesz a B2B legértékesebb csatornája? 

Valóban hatalmas erőkkel nyomul a LinkedIn a közösségi csatornák körében. A LinkedIn dedikáltan az üzletről szól. Az üzleti döntéshozók és véleményvezérek csatornája. Az ingyenes tartalmak közzététele mellett jelentősen nől a fizetett hirdetések, szponzorált tartalmak és in mail üzenetek száma. A LinkedIn azt is bejelentette, hogy 2018-ban kiterjeszti a teljes közösség számára azt a nativ videos tartalom publikálási lehetőséget, mely jelenleg a LinkedIn influencerekre korlátozódik. 

Összegezve itt is láthatjuk a videós megjelenésekre irányuló fejlesztéseket. A stratégia továbbra is az “embert” helyezi előtérbe, nem pedig a brandet. Egy személyesen megosztott tartalom kétszer akkora érdeklődést vált ki, mint egy brand által megosztott tartalom. Azaz tovább ösztönöz a professzionális kapcsolati háló építésére. Fontos szerepet tölt be a sales területen is, hisz könnyedén feltérképezhetjük, kivel milyen  módon tudunk a legegyszerűbben kapcsolatot felvenni. Erre itt egy remek eszköz is (megjegyzem regisztráció után kb. 2 órán belül felhívtak, ami nekem egy kicsit sok volt, de ez a sales… :)


"A felhasználók által generált tartalom konverziója 4,5 százalákkal magasabb, mint a cégeké." (Sprout Soical, 2017) 


Az Instagram értékesebb csatorna lesz, mint a Facebook

Az Instagram hatalmas tempóban fejlődik. Kb. 800 millióan használják a platformot havonta. A fiatalokat már most is itt lehet hatékonyabban elérni, nem a Facebookon. Az insta sztorik egy évvel a publikálásuk után nagyobb  népszerűségnek örvendenek, mint a Snapchat Amerikában. A márkák erős elköteleződése az Instagram iránt és a remek hirdetési lehetőségek egyértelműen a további növekedés irányba mutatnak.


"Az Instagram hírdetések 25 százaléka egyszerű videók."  (Sprout social, 2017)  
"Az Instagram posztok 70 százaláka nem kerül megtekintésre." (Independent, 2017)


A vezető márkák az élő eseményeket is favorizálják

A marketingesek ⅔-a azt állítja, hogy növelni fogja az élő események számát 2018-ban, hiszen ezek az események nagyon eredményes marketing eszközök. Ne felejtsük el, az elköteleződést legerőteljesebben a személyes élmények befolyásolják. Erre pedig a legjobb mód, ha az ügyfeleket, a leendő ügyfeleket és a sajtót egy fedél alá hozzuk. Amennyiben ezt az eseményt még meg tudjuk fejelni egy digitális marketing akcióval is, akkor biztos, hogy maradandó nyomot hagyunk a vendégekben.


"Az öt legjobb B2B tartalom marketing taktika: Social media poszt (92%); Hírlevél (83%); weboldal bejegyzés (81%); blog (80%); személyes találkozók (77%)." (IMN Inc.)

A dolgok internete - okos órák, robot porszívók, hordozható kütyük, szállító drónok, önvezető járművek, 3D nyomtatás 

Az okos termékek összekapcsolása az internettel, ügyfél profillal és mobiltelefonnal jelentős térnyerés előtt áll. A technólógia adott, az okos termékek népszerűsége pedig egyre nől a vásárlók körében. Az új eszközök segítségével a marketingesek még több adattal bírnak majd a fogyasztók szokásairól és viselkedéséről, ráadásul az információk közvetlenül a felhasználási környezetben, használat közben keletkeznek.



Egy jól felkészült felhő alapú kiszolgáló rendszerrel (CRM, integrált vállalatirányítási rendszer), plusz a gépi tanulás és mesterségi intelligencia segítségével akár egy gombnyomással láthatja az értékesítő egy adott ügyfél vásárlási, keresési előzményeit, igényeit és preferenciáját, összevetve az aktuális raktárkészlettel. Innentől a fantáziátokra bízom, mennyivel növelhető az értékesítés hatékonysága. 

Az adatvédelem fontosabb lesz, mint valaha

Végül ne feledkezzünk meg róla, hogy az adatvédelem lesz az egyik legfontosabb téma 2018-ban a digitális világban. Az új Európai Uniós általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében a magánélet védelme és az adatbiztonság érdekében minden vállalkozásnak lépéseket kell tennie az adatkezését és adatok védelmét illetően 2018 május 25-ig. Aki esetleg még nem állt neki ennek a feladatnak, lassan eljött az ideje!


Látva a számtalan lehetőséget, csatornát és technológiát, kiemelt mértékben felértékelődik a marketing stratégia szerepe és az ügyfél viselkedésének megértése a vásárlási útvonalon keresztül. Ennek megfelelőn tudjuk kiválasztani a leghatékonyabb kommunikációs ezközt az egyes elköteleződési pontokon, legyen szó videós tartalomról, micro elköteleződésről, perszonalizált tartalomról, chat robotról, vagy kiterjesztett valóságról. 

Egy biztos, mindenkinek valamilyen módon alkalmazkodnia kell az új környezethez és az új technológiákhoz. Tudomásul kell venni, hogy a vásárlók egyre tudatosabbak lesznek és az ár mellett a kényelem, az idő és a kiszolgálás lesznek a fő döntési szempontok.

Tegyünk egy kis kitérőt a videó marketing irányába is, ha már így bemelegedtünk a legújabb trendekbe:
A videó marketing az, amit 2018-ban senki nem hagyhat figyelmen kívül

Ha lemaradtál volna az első rész hasznos infóiról, itt az ideje, hogy bepótold:
Digitális marketing trendek 2018 - Követni, megismerni és alkalmazni 1. rész

Kéne egy jó stratégia az idei évre? Szívesen segítünk. :)


Felhasznált források:
https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/10-marketing-trends/
https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/100-must-see-marketing-stats/
http://www.businessworld.in/article/5-Digital-Marketing-Trends-To-Watch-Out-For-In-2018-/08-01-2018-136610/
https://digitalmarketinginstitute.com/blog/2017-12-11-5-digital-marketing-trends-for-2018
https://www.socialmediatoday.com/news/12-digital-marketing-trends-to-watch-out-for-in-2018/512767/
https://minutehack.com/guides/the-top-digital-marketing-trends-of-2018
https://www.business2community.com/digital-marketing/5-social-media-digital-marketing-trends-watch-2018-01981861



vasárnap, január 28, 2018

Digitális marketing trendek 2018 - Követni, megismerni és alkalmazni 1. rész

vasárnap, január 28, 2018
Tartalommarketing, Big Data és adatelemzés, integrált marketing, videó marketing és marketing automatizáció. Az idei digitális trendek tőszavakban. A minap arról beszélgettünk az irodában, ha a 2018-as online trendekről szeretnénk egy összegzést küldeni nektek, akkor mit is nevezzünk trendnek.

A témába vágó szakmai cikkek fele arról beszél, hogy melyek azok a digitális marketing eszközök, melyek egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek és egyre több üzleti vállalkozás használja őket. A másik része pedig az új irányokról, többnyire még kiaknázatlan lehetőségekről szól. Előbbi elérhető, üzletileg hasznos technikákat ad a kezetekbe, de nagy jóindulattal maximum egy-egy vállalkozás életében nevezhetjük manapság innovatív újdonságnak, hiszen évek óta ezekről beszélünk.  Utóbbi cikkek tartalma izgalmas, de valljuk be, sokak számára most még elérhetetlen, ámde előre mutató olvasmány.  Sokszor a “hype”-tól évek választják el a valódi üzleti lehetőségek felismerését és a megvalósítást egy-egy új technológia kapcsán. A fejlődés pedig egyre gyorsabb... Véleményünk szerint az is egy erős trend lesz, hogy sok vállalkozás életében kimarad majd egy-két eszköz - lólépésben alkalmazzuk majd a legújabb lehetőségeket, épp a mindennapokat meghaladó (túl) gyors technológiai fejlődés miatt.  Ennek ellenére nem árt tájékozódni, hogy melyek az aktuális trendek. 

Személy szerint a kedvencem az, hogy egyre népszerűbbé válik az integrált eszközhasználat, mégpedig úgy, hogy mesterséges intelligencia, gépi tanulás áll a középpontban. Összegyűjtöttük tehát a fő csapásokat és a kiemelt buzzword-öket az idei évre vonatkozóan. 

Content is still king! - A tartalommarketing továbbra is tarol. Csak a tartalom tartalma változik. 

A Smart Insights kérdőíve alapján a content marketing továbbra is a legnagyobb kereskedelmi hatással kecsegtető marketing eszköz 2018-ban. 

Hát ebben aztán semmi újdonság nincsen így önmagában... Már 10 éve is a “content is the king” volt az egyik legismertebb szabály, ha valaki érdemben akart megjelenni az online versenyben a Google találati listáján. Mára ez a jelmondat kiterjedten értelmezendő. Nem csak SEO szempontból érdekes, hanem szinte minden online csatornán kiemelten fontos a tartalommal való megjelenés és annak minősége. A Google, a Facebook, az Instagram, a LinkedIn mind-mind folyamatosan dolgoznak azon, hogy a felhasználóik számára a legérdekesebb, legrelevánsabb tartalmakat mutassák meg, amihez akarva-akaratlanul is kénytelenek vagyunk alkalmazkodni.

Itt jegyezném meg ismét, hogy nem kell minden eszközt használni, és nem kell minden csatornán jelen lenni, csak ami üzletileg értékes számunkra! Ott viszont legyünk következetesek. 
Na de milyen tartalmakat gyárthatsz folyamatosan? Frissítsd fel a content marketinged új tartalmi elemekkel. 

Marketing üzenetek és eszközök beillesztése a vásárlói életciklusba  

Amikor az online marketing csatornáidat a vásárlási útvonalakkal összehangolod, vásárlótípusonként, úgy, hogy az adott vásárló vásárlási folyamatának adott lépéséhez igazítottad az üzenetedet. Sima ügy. 

A vásárlási útvonalak feltérképezése során a különböző vásárlói típusok (alapján kialakított perszónák) tekintetében egyre fontosabbá válik, hogy az egyes elköteleződési pontokon a megfelelő üzenetet küldjük a releváns csatornán. Nézzünk egy példát.

A leendő vásárló az első lépésben megtalálja a weboldalad a keresőben kulcsszó alapján. Ezt követően már remarketing hirdetéssel célzod a keresésének megfelelő üzenettel. Megpróbálod elérni, hogy töltse le az applikációdat. Az applikáción keresztül geolokáció alapján érzékeled, hogy az üzleted közelében van, ezért üzensz neki az appon keresztül, hogy ma 50% kedvezménnyel veheti meg nálad, amit a neten nézett… Folytassam? 

customer-lifecycle-B2C-retail

Vásárlói elköteleződési pontok a tartalommarketingbe. Majd az egészet helyezzük el a vásárlási útvonal megfelelő pontjára. 

Nagyon hasonlít az előző pontra. Valójában annak egy része kiemelten fókuszálva arra, hogy a megfelelő időben a megfelelő személy a megfelelő üzenetet kapja, és mindemellett még valamilyen elköteleződésre is rábírjuk (, ami az adott szakaszhoz a legjobban illeszkedik (mikrokonverzió), ezzel növelve a végső konverziós arányt.

Micro-moments

Szorosan ide kapcsolódik a 2017-ből érkezett trend, a "micro-moments", amely továbbra is tartja magát az élvonalban. (Az üzenet akkor érkezik meg az érdeklődőhöz, amikor az a szükség pillanatában mobiltelefonjához fordul segítségért, tudásért, tájékozódásért.) Legyél jelen, légy hasznos és légy személyre szóló. 

A mesterséges intelligencia és a viselkedés alapú marketing közös útjai

A vásárlók sokkal elkötelezettebbek egy márka, vagy szolgáltatás iránt, ha egy üzenet speciálisan nekik szól, és éppen az igényeiknek megfelelő pillanatban találja el őket. Például a technológia fejlődésével és a folyamatos tanulással egyre több márka fogja kiszolgálni a mesterséges intelligencia alapú live chat segítségével a webhely látogatókat. 

"A cégek mindössze 6%-a véli úgy, hogy a digitális marketing és a hagyományos marketing folyamatok integráltan és optimalizáltan működnek náluk." (Smart Insights, Managing Digital Marketing research report, 2017)

Személyre szabott életérzés -  Perszonalizálás minden szinten 

A webhelytartalom személyre szabott kiszolgálása egyre szélesebb körben elterjed. 
Első lépés a webhelytartalom tesztelése a látogatók körében, látogatói csoportok szegmentálása a tesztek és analitika alapján, majd erre épülhet a mesterséges intelligencia alapokon működő egyedi tartalom kiszolgálás. Ugye érezzük, hol van itt a magasugrás? Igen. Pontosan ott, hogy a nem létező tartalom variációkról nem lehet a mesterséges intelligencia alapokon nyugvó dinamikus tartalom kiszolgálásra ugrani. Tehát, ha még nem tettünk lépéseket ebbe az irányba, akkor 2018-ban ideje megtervezni pár külön érkezési oldalt az egyes célcsoport szegmenseknek.  

A látogatók 56%-a szívesebben tér vissza arra a weboldalra, ahol a kereséseinek, vásárlói előzményeinek megfelelő személyre szabott tartalmat, vagy ajánlatokat kap. 

Kiváló példa a Netflix. A tartalomfogyasztási szokásaid alapján nem csak az ajánlott műsorok listáját szabja testre, hanem az általad nézett sorozatok kiemelt listaképeit is. Vagyis, ha például ugyanazt a sorozatot nézzük mindketten, akkor sem ugyanazzal a nézőképpel szerepel a te listádon, mint az enyémen. Nagyon advanced.


A perszonalizáció szerepe tehát minden érintkezési ponton megnő. 
  • Perszonalizált termék ajánlás
  • E-mail perszonalizáció
  • Retargeting
  • Dinamikus tartalom kiszolgálás 
  • Már a keresés során: kiemelt részletek és gyors válaszok (rich and featured snippets) - A kiemelt tartalmak összegző megjelenítése, melyek gyors válaszokat adnak a keresett kifejezésekre, igazán nagy trendnek ígérkeznek 2018-ban. 
"A marketingszakemberek 70% -ának nincs konzisztens, vagy integrált tartalmi stratégiája." (Altimeter
A szegmentált hírlevélkampányok esetén az átkattintások 74,53% -kal magasabbak, mint a nem szegmentált kampányok esetén." (MailChimp, 2017)

A machine learning integrálása az automatizált marketingünkbe 

Az email marketing jelenleg az egyik leggyakoribb eszköz, ahol a cégek alkalmazzák az automatizálást és a gépi tanulást. A machine learning nem csak a webhely testreszabásában segít, hanem a célzás automatizálásban is. A megfelelő embernek emailben a megfelelő tartalom érkezik, mely a személyre szabott menüpontra mutat a weboldalunkon. 

Vagyis, mikor a perszonalizált és különböző követő, vagy retargeting üzeneteket emailben nem manuálisan állítjuk be. Az utóbbi években az email küldő szoftverek nagy hangsúlyt fektettek ennek a funkciónak a fejlesztésére, így egy KKV számára ez az egyik leginkább elérhető és leggyorsabban alkalmazható eszköz.
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás persze számos ponton jelen van az online eszköztárban, csakúgy a chatbot-oknál, mint a fizetett kampányok optimalizálása esetén, vagy az upselling-cross selling ajánlatok kialakítása során a vevő korábbi viselkedését, vásárlási előzményeit figyelembe véve.

"A gépi tanuláson alapuló személyre szabott e-mail tartalmak 55%-al hatékonnyabbak a sima hírleveleknél." (OneSpot, 2017)

Big data - tovább erősít

A fentiek alapján már nem kérdés, hogy az adatokra összpontosító szervezetek gyorsabban tudnak növekedni, így évről évre egyre nagyobb hangsúly kap az adatokra alapozott marketing tevékenység. A nagy szervezetek házon belül, a kisebb cégek kiszervezett módon foglalkoztatnak Data Scientist.  

A chatbot-ok egyre intelligensebbek lesznek

A minden oldalon felugráló csetablakok egyértelműen jelzik e trend erősödését. Most még jórészt idegesítő a nyomogatós telefonközpontot nem igazán felülmúló megoldások várhatóan gyors fejlődésnek indulnak a mesterséges intelligencia bevonásával, így reméljük, hamarosan sokat tanulnak és hasznunkra lesznek ezek a felugró chat ablakok. 

Közösségi üzenetküldő alkalmazások használata az ügyfélkommunikációban. Leginkább Facebook messenger. Ráadásul chatbot itt is. 

Manapság egyre elterjedtebb, hogy a magánbeszélgetések mellett a brandekkel/cégekkel való kommunikációra is a cset felületeket használjuk (Facebook, Whatsup, Wechat, stb.). A közvetlen üzenetküldés a felhasználók is egyre jobban preferálják a hagyományos email, vagy telefonos kapcsolattartás mellett, annak egyszerűsége, gyorsasága miatt. A mesterséges intelligencia (AI) által működtetett chatbot-okat tartalmazó üzenetküldő platformok kombinációja lehetővé teszi a márkák számára, hogy relevánsabb, személyre szabottabb ügyfélbeszélgetéseket folytassanak.

Videó integrálása a vásárlási útvonalba. És amúgyis. A videó mindent visz 2018-ban.

Tekintettel a videó térnyerésére és live videók népszerűségének robbanásszerű emelkedésére, valamint a trendek között előkelő helyen szereplő virtuális és kiterjesztett valóságra, ez a téma külön is kiemelendő. A Youtube jelenleg népszerűbb keresőfelület, mint a Google klasszikus kulcsszavas keresőfelülete. Az emberek nagy része inkább megnézi videón, hogyan élhetne túl egy cápatámadást, mintsem elolvasná.





Tipp: Retargeting videókkal! Ez az, amikor követ a hirdetés. Ezt megteheted videós formátumban is. Hajrá!

Ennél a pontnál azonban muszáj a videós tartalmakról külön szót is ejtenünk. Tegyünk egy kis kitérőt a videó marketing irányába, mielőtt a trenderől szóló összefoglaló második fejezetése lépünk. 



A videó marketing az, amit 2018-ban senki nem hagyhat figyelmen kívül

vasárnap, január 28, 2018
Ma azt kérdezte tőlem az egyik kolléga, akivel együtt dolgozunk üzleti videó forgatásokon, hogy "Nóra, szerinted miért van az, hogy január 1. óta folyamatosan videók miatt keresnek az ügyfelek?".
Kedves Olivér, azt gondolom, hogy az alábbiaknak mindenképpen köze van hozzá. :)

videó marketing


2018-ban a legnagyobb digitális marketing lehetőségek a videókban rejlenek az előrejelzések alapján. Akinek nincs videós tartalma, az nemcsak ciki, de lemaradva is érezheti magát a versenytársaihoz képest. Az alábbi kis trend összefoglaló önmagáért beszél.

Az elmúlt 12 hónapban hatalmas növekedés látható a videós tartalomfogyasztás terén, nem csoda, hogy a legnagyobb social csatornák, mint a Facebook, Instagram, is nagy erőfeszítésekkel fejlesztik a videó megjelenítési lehetőségeiket.

Nézzük az okokat és előnyöket röviden:
  • A videó fogyasztás bitang módon növekszik. (Animoto, 2017)
  • SEO szempontból előnyös: Egy (eredeti/egyedi) videó feltöltése a weboldalra akár 53-szorosára növelheti az esélyed a Google első találati oldalán való megjelenésre. 
  • Nagyobb elköteleződés: Egy videó akár 10-szer több reakciót, megosztást, kommentet generál, mint egy social post, vagy blog cikk, ezzel jóval nagyobb elköteleződést ér el a célközönség körében. 
  • Rengeteg megjelenési forma: A videó, mint content elem, mind tartalmát, mind megjelenítését tekintve rengeteg lehetőséggel kecsegtet. Készíthetünk a brand videótól, az ügyfélvéleményeken át a haszanálati utasításig bármilyen tartalmat videós formában. Videóinkat pedig elhelyezhetjük beágyazott tartalomként, live videóként, sztoriként a különböző social csatornákon, blogokban, weboldalon, stb. A 30 mp-nél rövidebb videókat sok csatorna automatikusan indítja el. A videós tartalmak terén számtalan lehetőség áll előttünk, melyeknek még töredékét sem használtuk ki. 
  • Csökkent a belépési küszöb: Míg korábban magas büdzsé, komoly stáb és forgatókönyv kellett egy videó elkészítéséhez, addig manapság már egy jobb mobiltelefonnal is jó minőségű videós tartalmat készíthetünk, gyorsan, egyszerűen.  
(Animoto, 2017)


Live videó az idei favorit

Minden előrejelzésben szerepel, a Facebook és Instagram sztorik térnyerésével robbanásszerűen növekedett tavaly a live videók száma. A valós idejű elköteleződés kétségkívül lenyomta a hirdetéseket és a sima szöveges posztokat. Idén ez kicsúcsosodni látszik. A felhasználók 80%-a szívesebben néz meg egy live videót, mint olvas el egy posztot. 

Real-life storytelling 

A sikeres márkák ötvözik a videó érzelmi hatását a közösségi médiumok elérhetőségével és közvetlenségével, hogy mélyebb kapcsolatot alakítsanak ki az ügyfelekkel. A valós idejű mozgó kép ugyanis képes arra, hogy érzéseket közvetítsen és sokkal intenzívebben stimulálja a memóriát, mint egy írott szöveg, vagy kép. Valamint lehetőséget biztosít a közönségnek, hogy ő is átélje  az adott pillanatot. 

A mobilon való videó megtekintések száma rohamosan nő

Az azonnali információ keresés és a "mindent a mobilon" életmód egyértelmű következménye, hogy most már a videókat is a mobilon fogyasztjuk, kiváltképp a millenium generáció. Ennek csupán a mobil adatforgalom korlátunk szabhat határt. Érdemes a mobil videó hirdetéseket wifis eszközre célozni most még. Hamarosan a korlátlan adatforgalom világában már ennek sem lesz jelentősége. 

Reméljük, nektek sem maradt ki az idei online marketing tervetekből a videós megjelenés!



Punch Profil

Punch Projects szolgáltatások
Helyzetelemzes, tervezés, megvalósítás, folyamatos optimalizálás.

Punch Csomagok
Komplex csomagajánlatok azoknak, akik pontosan tudják, mit akarnak.

Szépség- és egészségiparra hangolva
Hatalmas verseny, bonyolult szabályozás, valódi kihívás az online marketingben.

Speciálisan webshopoknak
Elemzés, optimalizálás, egyedi projektek. A cél, hogy maximalizáljuk a profito

Kapcsolat

Telefon: +36 70 318 8213
E-mail: project@punchprojects.com
Cím: 1027 Budapest, Bem József tér 1. 3/26.