Integrált online marketing egy ütős, szenvedélyes, profi csapattól. Friss szemlélet, innovatív megoldások, maximális együttműködés és folyamatos tanulás. Imádjuk a kreatív és izgalmas projekteket, lételemünk a kihívás. Mindez 100%-os odaadással és maximalizmussal párosul. A félmegoldás nálunk tabu.

hétfő, január 29, 2018

Digitális marketing trendek 2018 - Követni, megismerni és alkalmazni 2. rész

hétfő, január 29, 2018
Folytatjuk összefoglalónkat az idei digitális trendekről. Nézzük sorban, mire érdemes még figyelni mostanság, ha dögös online megjelenést szeretnétek.  


A keresőmarketing és a tartalommarketing együttműködése. 

Ez miért trend? Ez évek óta alap, nem?
A kereső nem csak a weboldal tartalmat nézi, hanem bizony évek óta egyre fontosabb szerepük van a social megjelenéseknek is. Gondoljunk csak a címkék, hashtag-ek elterjedésére, vagy a videóink elnevezésére. Véleményem szerint ti ezt már mindannyian tudatosan végzitek. :)

Voice search és virtuális asszisztensek - Siri, Alexa és a többiek…

A következő években a hangalapú keresés átalakítja az információ áramlás és a kommunikáció módját. A hangkeresések elterjedése lehetővé teszi a digitális marketingszakemberek számára, hogy keresőoptimalizált, magas színvonalú szöveges tartalmakat hozzanak létre, melyek a felhasználók kérdéseire adnak választ.



A felhasználóknak lassan lehetőségük lesz szinte bárhol hang alapú keresést indítani, mint például mobilról, laptopról, vagy egyéb okos eszközről, okos TV, okos hűtő, stb… Az előrejelzések szerint 2020-ra (ez ugye 2 éven belül bekövetkezhet) a keresések 50%-át a hang alapú keresések fogják kitenni.


“Hosszú farok” előnyben

Akár tetszik, akár nem, a hang alapú keresés jelentősen befolyásolja a jövőben a SEO-t is. Előtérbe kerülnek a beszélt nyelvben használatos, úgynevezett “long tail” kifejezések. Jó, ha fejben tartjuk, hogy a weboldalunk tartalmát a beszélt nyelvi fordulatokban bővelkedő hangkeresésekhez érdemes optimalizálnunk. Legjobb eszköz erre a gyakori kérdések kifejtése és bővítése a weboldalon.


"1200 megkérdezett digitális marketinges 48 százaléka szerint még mindig a on-page SEO a leghatékonyabb SEO taktika." (Advanced Web Ranking, SEO stats report 2017)

A tool-on túl - Marketing alkalmazások a mindennapokban

Az elmúlt években egyre elterjedtebb a mindennapi online marketing életet megkönnyítő, kis költséggel elérhető alkalmazások használata. Biztosan te is használsz jónéhányat. CMS, CRM, projekt management, email marketing, stb.. Kétségkívül a legnépszerűbb alkalmazások azok lesznek a közeljövőben, amelyek a trendeket követve valamilyen mesterséges intelligencia mentén segítik az automatizálást és a perszonalizált üzenetek kiszolgálását. Attól függően válogathatunk köztük, hogy az ügyfél életciklus melyik szakaszában szeretnénk használni az alkalmazást.

Különböző adatforrások integrálása

Ez egy nagy kihívás évek óta a marketingesek számára. Hogy egészen egyszerű példát mondjak, a Facebook és a weboldal látogatói adatainak összevetése sem kis feladat, hiszen teljesen más mérőszámokkal, definíciókkal dolgozik a 2 rendszer. Nem beszélve arról, mikor 5-6 online csatorna számait kell egyszerre elemezni. A piac felismerte a problémát és ma már egyre több eszköz áll rendelkezésre az adatelemzésre. Többségük fizetős alkalmazás ugyan, de az adatok gyűjtése, elemzése egyértelmű előfeltétele az automatizálásnak és az adatvezérelt marketingnek.

Augmentid reality

A kiterjesztett valóság is, mint oly sok technika elsősorban a közösségi médián keresztül fog begyűrűzni. Tekintettel arra, hogy szinte mindenki kezében ott a mobil telefon, a márkák várhatóan olyan szponzorált AR tartalmat indíthatnak el, amelyet csak az adott régióban és időben érhetnek el a felhasználók. A Pokemon Go volt az, aki bemutatta ezt a koncepciót, majd az Instagram és Facebook is integrálták ezt a technológiát a közelmúltban. A 2018-as évre jósolják a szakemberek az AR elterjedését, mivel az egyre elfogadottabb és elérhetőbbé válik a vállalatok számára. Ugyan még elég költséges megoldás, de számos alkalmazás már most is használja: Pokemon Go, Specsavers, Ikea Place



"A VR készülékek a válaszadók 66 százaléka szerint még mindig túl drágák, illetve a többség (86%) kipróbálná a készüléket mielőtt megvásárolná. " (Ipsos MORI via Marketing Week)


A forgalom a mobilról jön.

Most már valóban. 50% felett van a mobil search és a mobil forgalom. - Az információk gyors elérése, a termékek gyors összehasonlítása és megvásárlása a millenium generáció számára alap. Az Instagram és Snapchat fogyasztók, akik a mobiljukon nőttek fel, gyorsan háttérbe szorítják a PC-k és laptopok világát. A mobilra optimalizált tartalom és kiszolgálás kulcsfontosságú lesz egy cég életében.

"A mobiloldalak gyorsasága rendkívűl fontos a felhasználói élmény szempontjából, ezt támasztják alá a felmérések eredményei is: Egy 10 másodperc alatt betöltödő oldalnak 123 százalékkal magasabb a visszapattanási aránya mint egy 1 másodperc alattinak."  (Think With Google, 2017) 

"A digitális média 70 százalékát a mobilon keresztül fogyasztjuk, valamint az app-ok használata 50 százalékát teszi ki a digitális időtöltésünknek." (comScore, U.S cross-platform future in focus 2017)


Influencerek egyre nagyobb szerepet kapnak

Értve ez a nagy követőtáborral rendelkező influencerekre is, akikkel a nagy márkák várhatóan egyre szorosabb együttműködésbe kezdenek. Valamint a niche piacokon egyre meghatározóbb szerephez jutnak a micro influencerek, akik szűk, hasonló érdeklődésű környezetükre vannak hatással. A fogyasztók, különösen már a Z generáció tagjai is előnyben részesítik a természetes tartalmakat. Az infuencerek által készített tartalmak jóval hatékonyabban hatékonyabban működnek, mint a hagyományos hirdetések. Nem beszélve arról, hogy a szponzorált megjelenések ezen formái a hirdetés blokkolókat is kikerülik. 

(Tökéletes példa Weisz Fanni social media használata) 



"A világszerte megkérdezett marketingesek 84 százaléka az elkövetkezendő 12 hónapban legalább 1 influencer kampányt kivitelezését tervezi." (Smart Insights 2017)
"A tinédzser Youtube felhasználók 70 százaléka jobban megbízok a influencerek véleményében mint a "tradicionális" celebekében." (Google, 2016)

Legyél hiperlokál!

A digitális eszközök megkönnyítik a helyi vállalkozások számára a fogyasztókkal való kapcsolatfelvételt és interakciókat. Azaz forduljunk a tökéletesen személyre szabott lokáció alapú marketing akciók irányába. Alapja a zsebünkben, vagy kezünkben lévő mobiltelefon és annak helymeghatározása. 
  • Fókuszálj a helyi keresésre 
  • Kiemelt szerepet kapnak a social vélemények, értékelések a cégről, üzletről, kiszolgálásról, stb...
  • Tedd lehetővé a social “check-in”-t
  • Valós idejű geolokációs marketing eszközök bevetése ajánlott - pl. app segítségével
  • Technológiákat egyesítő geolokációs marketing megoldások fejlesztése - pl. Pokemon Go

"75 százaléka a fogyasztóknak, akik lokális és hasznos információt talál a keresés eredmények között, sokkal nagyobb eséllyel látogatják meg az konkrét üzlethelyiséget."  (Google 2017)
"A mobilokon végzett lokális keresések 18 százaléka vásárlást eredményes. " (Junto 2017)

Kép keresés

Képkereső segítségével gyors vizuális keresést végezhetünk. Nem új a nap alatt, de a népszerűsége erős növekedésnek indul a jelek szerint. 

A LinkedIn lesz a B2B legértékesebb csatornája? 

Valóban hatalmas erőkkel nyomul a LinkedIn a közösségi csatornák körében. A LinkedIn dedikáltan az üzletről szól. Az üzleti döntéshozók és véleményvezérek csatornája. Az ingyenes tartalmak közzététele mellett jelentősen nől a fizetett hirdetések, szponzorált tartalmak és in mail üzenetek száma. A LinkedIn azt is bejelentette, hogy 2018-ban kiterjeszti a teljes közösség számára azt a nativ videos tartalom publikálási lehetőséget, mely jelenleg a LinkedIn influencerekre korlátozódik. 

Összegezve itt is láthatjuk a videós megjelenésekre irányuló fejlesztéseket. A stratégia továbbra is az “embert” helyezi előtérbe, nem pedig a brandet. Egy személyesen megosztott tartalom kétszer akkora érdeklődést vált ki, mint egy brand által megosztott tartalom. Azaz tovább ösztönöz a professzionális kapcsolati háló építésére. Fontos szerepet tölt be a sales területen is, hisz könnyedén feltérképezhetjük, kivel milyen  módon tudunk a legegyszerűbben kapcsolatot felvenni. Erre itt egy remek eszköz is (megjegyzem regisztráció után kb. 2 órán belül felhívtak, ami nekem egy kicsit sok volt, de ez a sales… :)


"A felhasználók által generált tartalom konverziója 4,5 százalákkal magasabb, mint a cégeké." (Sprout Soical, 2017) 


Az Instagram értékesebb csatorna lesz, mint a Facebook

Az Instagram hatalmas tempóban fejlődik. Kb. 800 millióan használják a platformot havonta. A fiatalokat már most is itt lehet hatékonyabban elérni, nem a Facebookon. Az insta sztorik egy évvel a publikálásuk után nagyobb  népszerűségnek örvendenek, mint a Snapchat Amerikában. A márkák erős elköteleződése az Instagram iránt és a remek hirdetési lehetőségek egyértelműen a további növekedés irányba mutatnak.


"Az Instagram hírdetések 25 százaléka egyszerű videók."  (Sprout social, 2017)  
"Az Instagram posztok 70 százaláka nem kerül megtekintésre." (Independent, 2017)


A vezető márkák az élő eseményeket is favorizálják

A marketingesek ⅔-a azt állítja, hogy növelni fogja az élő események számát 2018-ban, hiszen ezek az események nagyon eredményes marketing eszközök. Ne felejtsük el, az elköteleződést legerőteljesebben a személyes élmények befolyásolják. Erre pedig a legjobb mód, ha az ügyfeleket, a leendő ügyfeleket és a sajtót egy fedél alá hozzuk. Amennyiben ezt az eseményt még meg tudjuk fejelni egy digitális marketing akcióval is, akkor biztos, hogy maradandó nyomot hagyunk a vendégekben.


"Az öt legjobb B2B tartalom marketing taktika: Social media poszt (92%); Hírlevél (83%); weboldal bejegyzés (81%); blog (80%); személyes találkozók (77%)." (IMN Inc.)

A dolgok internete - okos órák, robot porszívók, hordozható kütyük, szállító drónok, önvezető járművek, 3D nyomtatás 

Az okos termékek összekapcsolása az internettel, ügyfél profillal és mobiltelefonnal jelentős térnyerés előtt áll. A technólógia adott, az okos termékek népszerűsége pedig egyre nől a vásárlók körében. Az új eszközök segítségével a marketingesek még több adattal bírnak majd a fogyasztók szokásairól és viselkedéséről, ráadásul az információk közvetlenül a felhasználási környezetben, használat közben keletkeznek.



Egy jól felkészült felhő alapú kiszolgáló rendszerrel (CRM, integrált vállalatirányítási rendszer), plusz a gépi tanulás és mesterségi intelligencia segítségével akár egy gombnyomással láthatja az értékesítő egy adott ügyfél vásárlási, keresési előzményeit, igényeit és preferenciáját, összevetve az aktuális raktárkészlettel. Innentől a fantáziátokra bízom, mennyivel növelhető az értékesítés hatékonysága. 

Az adatvédelem fontosabb lesz, mint valaha

Végül ne feledkezzünk meg róla, hogy az adatvédelem lesz az egyik legfontosabb téma 2018-ban a digitális világban. Az új Európai Uniós általános adatvédelmi rendelet (GDPR) értelmében a magánélet védelme és az adatbiztonság érdekében minden vállalkozásnak lépéseket kell tennie az adatkezését és adatok védelmét illetően 2018 május 25-ig. Aki esetleg még nem állt neki ennek a feladatnak, lassan eljött az ideje!


Látva a számtalan lehetőséget, csatornát és technológiát, kiemelt mértékben felértékelődik a marketing stratégia szerepe és az ügyfél viselkedésének megértése a vásárlási útvonalon keresztül. Ennek megfelelőn tudjuk kiválasztani a leghatékonyabb kommunikációs ezközt az egyes elköteleződési pontokon, legyen szó videós tartalomról, micro elköteleződésről, perszonalizált tartalomról, chat robotról, vagy kiterjesztett valóságról. 

Egy biztos, mindenkinek valamilyen módon alkalmazkodnia kell az új környezethez és az új technológiákhoz. Tudomásul kell venni, hogy a vásárlók egyre tudatosabbak lesznek és az ár mellett a kényelem, az idő és a kiszolgálás lesznek a fő döntési szempontok.

Tegyünk egy kis kitérőt a videó marketing irányába is, ha már így bemelegedtünk a legújabb trendekbe:
A videó marketing az, amit 2018-ban senki nem hagyhat figyelmen kívül

Ha lemaradtál volna az első rész hasznos infóiról, itt az ideje, hogy bepótold:
Digitális marketing trendek 2018 - Követni, megismerni és alkalmazni 1. rész

Kéne egy jó stratégia az idei évre? Szívesen segítünk. :)


Felhasznált források:
https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/10-marketing-trends/
https://www.smartinsights.com/digital-marketing-strategy/100-must-see-marketing-stats/
http://www.businessworld.in/article/5-Digital-Marketing-Trends-To-Watch-Out-For-In-2018-/08-01-2018-136610/
https://digitalmarketinginstitute.com/blog/2017-12-11-5-digital-marketing-trends-for-2018
https://www.socialmediatoday.com/news/12-digital-marketing-trends-to-watch-out-for-in-2018/512767/
https://minutehack.com/guides/the-top-digital-marketing-trends-of-2018
https://www.business2community.com/digital-marketing/5-social-media-digital-marketing-trends-watch-2018-01981861



vasárnap, január 28, 2018

Digitális marketing trendek 2018 - Követni, megismerni és alkalmazni 1. rész

vasárnap, január 28, 2018
Tartalommarketing, Big Data és adatelemzés, integrált marketing, videó marketing és marketing automatizáció. Az idei digitális trendek tőszavakban. A minap arról beszélgettünk az irodában, ha a 2018-as online trendekről szeretnénk egy összegzést küldeni nektek, akkor mit is nevezzünk trendnek.

A témába vágó szakmai cikkek fele arról beszél, hogy melyek azok a digitális marketing eszközök, melyek egyre nagyobb népszerűségnek örvendenek és egyre több üzleti vállalkozás használja őket. A másik része pedig az új irányokról, többnyire még kiaknázatlan lehetőségekről szól. Előbbi elérhető, üzletileg hasznos technikákat ad a kezetekbe, de nagy jóindulattal maximum egy-egy vállalkozás életében nevezhetjük manapság innovatív újdonságnak, hiszen évek óta ezekről beszélünk.  Utóbbi cikkek tartalma izgalmas, de valljuk be, sokak számára most még elérhetetlen, ámde előre mutató olvasmány.  Sokszor a “hype”-tól évek választják el a valódi üzleti lehetőségek felismerését és a megvalósítást egy-egy új technológia kapcsán. A fejlődés pedig egyre gyorsabb... Véleményünk szerint az is egy erős trend lesz, hogy sok vállalkozás életében kimarad majd egy-két eszköz - lólépésben alkalmazzuk majd a legújabb lehetőségeket, épp a mindennapokat meghaladó (túl) gyors technológiai fejlődés miatt.  Ennek ellenére nem árt tájékozódni, hogy melyek az aktuális trendek. 

Személy szerint a kedvencem az, hogy egyre népszerűbbé válik az integrált eszközhasználat, mégpedig úgy, hogy mesterséges intelligencia, gépi tanulás áll a középpontban. Összegyűjtöttük tehát a fő csapásokat és a kiemelt buzzword-öket az idei évre vonatkozóan. 

Content is still king! - A tartalommarketing továbbra is tarol. Csak a tartalom tartalma változik. 

A Smart Insights kérdőíve alapján a content marketing továbbra is a legnagyobb kereskedelmi hatással kecsegtető marketing eszköz 2018-ban. 

Hát ebben aztán semmi újdonság nincsen így önmagában... Már 10 éve is a “content is the king” volt az egyik legismertebb szabály, ha valaki érdemben akart megjelenni az online versenyben a Google találati listáján. Mára ez a jelmondat kiterjedten értelmezendő. Nem csak SEO szempontból érdekes, hanem szinte minden online csatornán kiemelten fontos a tartalommal való megjelenés és annak minősége. A Google, a Facebook, az Instagram, a LinkedIn mind-mind folyamatosan dolgoznak azon, hogy a felhasználóik számára a legérdekesebb, legrelevánsabb tartalmakat mutassák meg, amihez akarva-akaratlanul is kénytelenek vagyunk alkalmazkodni.

Itt jegyezném meg ismét, hogy nem kell minden eszközt használni, és nem kell minden csatornán jelen lenni, csak ami üzletileg értékes számunkra! Ott viszont legyünk következetesek. 
Na de milyen tartalmakat gyárthatsz folyamatosan? Frissítsd fel a content marketinged új tartalmi elemekkel. 

Marketing üzenetek és eszközök beillesztése a vásárlói életciklusba  

Amikor az online marketing csatornáidat a vásárlási útvonalakkal összehangolod, vásárlótípusonként, úgy, hogy az adott vásárló vásárlási folyamatának adott lépéséhez igazítottad az üzenetedet. Sima ügy. 

A vásárlási útvonalak feltérképezése során a különböző vásárlói típusok (alapján kialakított perszónák) tekintetében egyre fontosabbá válik, hogy az egyes elköteleződési pontokon a megfelelő üzenetet küldjük a releváns csatornán. Nézzünk egy példát.

A leendő vásárló az első lépésben megtalálja a weboldalad a keresőben kulcsszó alapján. Ezt követően már remarketing hirdetéssel célzod a keresésének megfelelő üzenettel. Megpróbálod elérni, hogy töltse le az applikációdat. Az applikáción keresztül geolokáció alapján érzékeled, hogy az üzleted közelében van, ezért üzensz neki az appon keresztül, hogy ma 50% kedvezménnyel veheti meg nálad, amit a neten nézett… Folytassam? 

customer-lifecycle-B2C-retail

Vásárlói elköteleződési pontok a tartalommarketingbe. Majd az egészet helyezzük el a vásárlási útvonal megfelelő pontjára. 

Nagyon hasonlít az előző pontra. Valójában annak egy része kiemelten fókuszálva arra, hogy a megfelelő időben a megfelelő személy a megfelelő üzenetet kapja, és mindemellett még valamilyen elköteleződésre is rábírjuk (, ami az adott szakaszhoz a legjobban illeszkedik (mikrokonverzió), ezzel növelve a végső konverziós arányt.

Micro-moments

Szorosan ide kapcsolódik a 2017-ből érkezett trend, a "micro-moments", amely továbbra is tartja magát az élvonalban. (Az üzenet akkor érkezik meg az érdeklődőhöz, amikor az a szükség pillanatában mobiltelefonjához fordul segítségért, tudásért, tájékozódásért.) Legyél jelen, légy hasznos és légy személyre szóló. 

A mesterséges intelligencia és a viselkedés alapú marketing közös útjai

A vásárlók sokkal elkötelezettebbek egy márka, vagy szolgáltatás iránt, ha egy üzenet speciálisan nekik szól, és éppen az igényeiknek megfelelő pillanatban találja el őket. Például a technológia fejlődésével és a folyamatos tanulással egyre több márka fogja kiszolgálni a mesterséges intelligencia alapú live chat segítségével a webhely látogatókat. 

"A cégek mindössze 6%-a véli úgy, hogy a digitális marketing és a hagyományos marketing folyamatok integráltan és optimalizáltan működnek náluk." (Smart Insights, Managing Digital Marketing research report, 2017)

Személyre szabott életérzés -  Perszonalizálás minden szinten 

A webhelytartalom személyre szabott kiszolgálása egyre szélesebb körben elterjed. 
Első lépés a webhelytartalom tesztelése a látogatók körében, látogatói csoportok szegmentálása a tesztek és analitika alapján, majd erre épülhet a mesterséges intelligencia alapokon működő egyedi tartalom kiszolgálás. Ugye érezzük, hol van itt a magasugrás? Igen. Pontosan ott, hogy a nem létező tartalom variációkról nem lehet a mesterséges intelligencia alapokon nyugvó dinamikus tartalom kiszolgálásra ugrani. Tehát, ha még nem tettünk lépéseket ebbe az irányba, akkor 2018-ban ideje megtervezni pár külön érkezési oldalt az egyes célcsoport szegmenseknek.  

A látogatók 56%-a szívesebben tér vissza arra a weboldalra, ahol a kereséseinek, vásárlói előzményeinek megfelelő személyre szabott tartalmat, vagy ajánlatokat kap. 

Kiváló példa a Netflix. A tartalomfogyasztási szokásaid alapján nem csak az ajánlott műsorok listáját szabja testre, hanem az általad nézett sorozatok kiemelt listaképeit is. Vagyis, ha például ugyanazt a sorozatot nézzük mindketten, akkor sem ugyanazzal a nézőképpel szerepel a te listádon, mint az enyémen. Nagyon advanced.


A perszonalizáció szerepe tehát minden érintkezési ponton megnő. 
  • Perszonalizált termék ajánlás
  • E-mail perszonalizáció
  • Retargeting
  • Dinamikus tartalom kiszolgálás 
  • Már a keresés során: kiemelt részletek és gyors válaszok (rich and featured snippets) - A kiemelt tartalmak összegző megjelenítése, melyek gyors válaszokat adnak a keresett kifejezésekre, igazán nagy trendnek ígérkeznek 2018-ban. 
"A marketingszakemberek 70% -ának nincs konzisztens, vagy integrált tartalmi stratégiája." (Altimeter
A szegmentált hírlevélkampányok esetén az átkattintások 74,53% -kal magasabbak, mint a nem szegmentált kampányok esetén." (MailChimp, 2017)

A machine learning integrálása az automatizált marketingünkbe 

Az email marketing jelenleg az egyik leggyakoribb eszköz, ahol a cégek alkalmazzák az automatizálást és a gépi tanulást. A machine learning nem csak a webhely testreszabásában segít, hanem a célzás automatizálásban is. A megfelelő embernek emailben a megfelelő tartalom érkezik, mely a személyre szabott menüpontra mutat a weboldalunkon. 

Vagyis, mikor a perszonalizált és különböző követő, vagy retargeting üzeneteket emailben nem manuálisan állítjuk be. Az utóbbi években az email küldő szoftverek nagy hangsúlyt fektettek ennek a funkciónak a fejlesztésére, így egy KKV számára ez az egyik leginkább elérhető és leggyorsabban alkalmazható eszköz.
A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás persze számos ponton jelen van az online eszköztárban, csakúgy a chatbot-oknál, mint a fizetett kampányok optimalizálása esetén, vagy az upselling-cross selling ajánlatok kialakítása során a vevő korábbi viselkedését, vásárlási előzményeit figyelembe véve.

"A gépi tanuláson alapuló személyre szabott e-mail tartalmak 55%-al hatékonnyabbak a sima hírleveleknél." (OneSpot, 2017)

Big data - tovább erősít

A fentiek alapján már nem kérdés, hogy az adatokra összpontosító szervezetek gyorsabban tudnak növekedni, így évről évre egyre nagyobb hangsúly kap az adatokra alapozott marketing tevékenység. A nagy szervezetek házon belül, a kisebb cégek kiszervezett módon foglalkoztatnak Data Scientist.  

A chatbot-ok egyre intelligensebbek lesznek

A minden oldalon felugráló csetablakok egyértelműen jelzik e trend erősödését. Most még jórészt idegesítő a nyomogatós telefonközpontot nem igazán felülmúló megoldások várhatóan gyors fejlődésnek indulnak a mesterséges intelligencia bevonásával, így reméljük, hamarosan sokat tanulnak és hasznunkra lesznek ezek a felugró chat ablakok. 

Közösségi üzenetküldő alkalmazások használata az ügyfélkommunikációban. Leginkább Facebook messenger. Ráadásul chatbot itt is. 

Manapság egyre elterjedtebb, hogy a magánbeszélgetések mellett a brandekkel/cégekkel való kommunikációra is a cset felületeket használjuk (Facebook, Whatsup, Wechat, stb.). A közvetlen üzenetküldés a felhasználók is egyre jobban preferálják a hagyományos email, vagy telefonos kapcsolattartás mellett, annak egyszerűsége, gyorsasága miatt. A mesterséges intelligencia (AI) által működtetett chatbot-okat tartalmazó üzenetküldő platformok kombinációja lehetővé teszi a márkák számára, hogy relevánsabb, személyre szabottabb ügyfélbeszélgetéseket folytassanak.

Videó integrálása a vásárlási útvonalba. És amúgyis. A videó mindent visz 2018-ban.

Tekintettel a videó térnyerésére és live videók népszerűségének robbanásszerű emelkedésére, valamint a trendek között előkelő helyen szereplő virtuális és kiterjesztett valóságra, ez a téma külön is kiemelendő. A Youtube jelenleg népszerűbb keresőfelület, mint a Google klasszikus kulcsszavas keresőfelülete. Az emberek nagy része inkább megnézi videón, hogyan élhetne túl egy cápatámadást, mintsem elolvasná.





Tipp: Retargeting videókkal! Ez az, amikor követ a hirdetés. Ezt megteheted videós formátumban is. Hajrá!

Ennél a pontnál azonban muszáj a videós tartalmakról külön szót is ejtenünk. Tegyünk egy kis kitérőt a videó marketing irányába, mielőtt a trenderől szóló összefoglaló második fejezetése lépünk. 



A videó marketing az, amit 2018-ban senki nem hagyhat figyelmen kívül

vasárnap, január 28, 2018
Ma azt kérdezte tőlem az egyik kolléga, akivel együtt dolgozunk üzleti videó forgatásokon, hogy "Nóra, szerinted miért van az, hogy január 1. óta folyamatosan videók miatt keresnek az ügyfelek?".
Kedves Olivér, azt gondolom, hogy az alábbiaknak mindenképpen köze van hozzá. :)

videó marketing


2018-ban a legnagyobb digitális marketing lehetőségek a videókban rejlenek az előrejelzések alapján. Akinek nincs videós tartalma, az nemcsak ciki, de lemaradva is érezheti magát a versenytársaihoz képest. Az alábbi kis trend összefoglaló önmagáért beszél.

Az elmúlt 12 hónapban hatalmas növekedés látható a videós tartalomfogyasztás terén, nem csoda, hogy a legnagyobb social csatornák, mint a Facebook, Instagram, is nagy erőfeszítésekkel fejlesztik a videó megjelenítési lehetőségeiket.

Nézzük az okokat és előnyöket röviden:
  • A videó fogyasztás bitang módon növekszik. (Animoto, 2017)
  • SEO szempontból előnyös: Egy (eredeti/egyedi) videó feltöltése a weboldalra akár 53-szorosára növelheti az esélyed a Google első találati oldalán való megjelenésre. 
  • Nagyobb elköteleződés: Egy videó akár 10-szer több reakciót, megosztást, kommentet generál, mint egy social post, vagy blog cikk, ezzel jóval nagyobb elköteleződést ér el a célközönség körében. 
  • Rengeteg megjelenési forma: A videó, mint content elem, mind tartalmát, mind megjelenítését tekintve rengeteg lehetőséggel kecsegtet. Készíthetünk a brand videótól, az ügyfélvéleményeken át a haszanálati utasításig bármilyen tartalmat videós formában. Videóinkat pedig elhelyezhetjük beágyazott tartalomként, live videóként, sztoriként a különböző social csatornákon, blogokban, weboldalon, stb. A 30 mp-nél rövidebb videókat sok csatorna automatikusan indítja el. A videós tartalmak terén számtalan lehetőség áll előttünk, melyeknek még töredékét sem használtuk ki. 
  • Csökkent a belépési küszöb: Míg korábban magas büdzsé, komoly stáb és forgatókönyv kellett egy videó elkészítéséhez, addig manapság már egy jobb mobiltelefonnal is jó minőségű videós tartalmat készíthetünk, gyorsan, egyszerűen.  
(Animoto, 2017)


Live videó az idei favorit

Minden előrejelzésben szerepel, a Facebook és Instagram sztorik térnyerésével robbanásszerűen növekedett tavaly a live videók száma. A valós idejű elköteleződés kétségkívül lenyomta a hirdetéseket és a sima szöveges posztokat. Idén ez kicsúcsosodni látszik. A felhasználók 80%-a szívesebben néz meg egy live videót, mint olvas el egy posztot. 

Real-life storytelling 

A sikeres márkák ötvözik a videó érzelmi hatását a közösségi médiumok elérhetőségével és közvetlenségével, hogy mélyebb kapcsolatot alakítsanak ki az ügyfelekkel. A valós idejű mozgó kép ugyanis képes arra, hogy érzéseket közvetítsen és sokkal intenzívebben stimulálja a memóriát, mint egy írott szöveg, vagy kép. Valamint lehetőséget biztosít a közönségnek, hogy ő is átélje  az adott pillanatot. 

A mobilon való videó megtekintések száma rohamosan nő

Az azonnali információ keresés és a "mindent a mobilon" életmód egyértelmű következménye, hogy most már a videókat is a mobilon fogyasztjuk, kiváltképp a millenium generáció. Ennek csupán a mobil adatforgalom korlátunk szabhat határt. Érdemes a mobil videó hirdetéseket wifis eszközre célozni most még. Hamarosan a korlátlan adatforgalom világában már ennek sem lesz jelentősége. 

Reméljük, nektek sem maradt ki az idei online marketing tervetekből a videós megjelenés!



péntek, október 27, 2017

Az Influencer marketing nem egyenlő celebrity marketing

péntek, október 27, 2017
Az ismert, népszerű arcok befolyásoló ereje nem újdonság a marketing területén. Az Influencerek azonban nem csupán ismert arcok, hanem véleményvezérek. Azok a személyek, akik érdekessé és hitelessé válnak számunkra különböző okból, elsősorban a létrehozott egyedi tartalmaik alapján. Tekintélyszeméllyé válnak, adunk a véleményükre.


Hogyan is néz ki az influencer marketing? 

Egy igazi infuencer nem csak nagy követői bázissal rendelkezik, hanem meg is osztja a promóciós tartalmat, többnyire oly módon, hogy kiemeli a vásárlót a célpiacról, és eladás helyett inkább inspirál, ajánl. Azaz az influencerek megosztott tartalmaikkal befolyásolnak bennünket a brand, termék vagy szolgáltatás promótálásával.

Vannak statisztikák, miszerint az influencer marketingre fordított költség több, mint hatszoros megtérülést is eredményezhet, így nem csoda, hogy töretlenül növekszik ezen marketing tevékenység népszerűsége.

Az influencerek átszabják a megszokott marketing szabályokat

Az infuencerek lehetnek a márkánk erőteljes szövetségesei, de a velük való együttműködés teljesen új megközelítést igényel a marketing terén, mondja Sanjay Nazerali, a Carat globális stratégiai igazgatója.

Az influencer marketinget igenlő kezdeti lelkesedést követően azonban a következő kérdések merülnek fel:

  • Mit tesz egy ilyen típusú aktivitás a márkámmal? 
  • Szükségem van-e az influencer termék értékelésére, vagy termék elhelyezésére?
  • Illik-e ez a fajta marketing a termékemhez, kommunikációmhoz, nem csupán az Insta generációt érem el ezzel? 
A Carat, a Youtube és a Nielsen megpróbálta feltárni az új jelenség szabályait egy közös kutatás során. A tanulságok:

1. Influencer marketing nem egyenlő celebrity marketing

A Youtube influencerek hatalmas követő táborukkal egyáltalán nem nevezhetőek tiszavirág életű hírességeknek. A celebrity marketing és az influencer marketing egész más előnyöket és lehetőségeket kínál egy brand számára. (Itt jegyezném meg, hogy egy rosszul sikerült celeb kommunikációval hatalmas negatív reklámot is kaphat egy termék vagy márka, míg ez az influencerek tartalmai esetén ritkán fordul elő.)


Míg a hírességek az emlékezést, felidézést segítik erőteljesebben, addig az influencerek mélyebb márkaismertséget tudnak elérni. Ha azt szeretnénk, hogy a célcsoportunk megismerje a márkánk értékeit, a terméket, mélyebb elköteleződést építsen a brand iránt, akkor ez esetben egy Youtube inluencer 4x hatékonyabb lesz, mint egy híresség. 
Az infuencerek erős kötődést alakítottak ki közönségükkel, ezzel elérik, hogy követőik kikérik véleményüket vásárlási kérdésekben is. 

Érdekes azonban, hogy pillanatnyi vásárlási döntés tekintetében szinte elhanyagolható a különbség a kétféle befolyásoló személy között, állítja a tanulmány. 

2. Nem csupán a szépségiparról szól a játék

Kezdetben a szépségipar fedezte fel az influencerekben rejlő potenciált és kezdett el velük együttműködni, melynek eredménye, hogy a Youtube top 200 szépség videójának 86%-át nem a márka maga, hanem egy infuencer készítette. Ez hatalmas arány. 
Ellenben ma már jóval túlmutat a szépség iparon az influencerek marketing tevékenysége, szinte mármilyen termék, vagy szolgáltatás megtalálható felületeiken. (Pl.: autók, alkohol, snack, játékok, stb.)

3. A HOGYAN legalább olyan fontos, mint a KI

Míg a celebrity marketing középpontjában a szponzoráció, a termékelhelyezés áll, addig az infuencer marketingben jóval több és természetesebb megjelenési lehetőség rejlik, melyeket üzleti céljaink szerint választhatunk meg.
Például a brand, vagy termék információnak a tartalomba való tökéletes illesztése sokkal hatékonyabban működik, mint egy szimpla termékelhelyezés. 
Egyszerű módja, hogy megtapasztaljuk az infuencerek erejét, ha AdWords hirdetéseken keresztül a Youtube-on ráhirdetünk videóikra. Ehhez még együttműködés sem kell, csupán egy jól célzott AdWords kampány. 

4. Ne feledd, miért is szeretik az emberek a Youtube-ereket!

A legnagyobb különbség itt van az “Infuencer” és a “Híresség” között. Egy hírességtől azt várja az ember, hogy legyen trendi és stílusos. Egy infuencer pedig legyen vicces, barátságos, és olykor pimasz és flegma. Hoppá, ez itt egy ellentmondás, ráadásul sok esetben a tiszteletlenség a celebekre jellemző megnyilvánulás. Ám a szabadszájú stílus sokszor függetlenséget sugároz, ezzel még nagyobb bizalmat építve a rajongótáborban. Például, ha egy influencer gyakran nevetségessé teszi a számára nem tetsző dolgokat, akkor a rajongók számára tökéletesen világos lesz, ha a kedvelt személy valamit dícsér.
A humor többnyire reflektár a közönség érzéseire is, így erősíti a kötődést és a bevonódást
A bizalmaskodás teremti meg a közelséget, így a humor sokkal közvetlenebbül hat, mint a hírességek esetén. 

Kijelenthetjük, hogy marketing szempontból az utóbbi időben a hírességek oldaláról a hangsúly eltolódott az új, hiteles, változatos hangok irányába, vagyis az influencerek felé. Egy márka akkor hozhatja ki a legtöbbet ebből a marketingeszközből, ha az influencerek szabályai szerint játszik, mely szabályok jelentősen eltérnek az eddig megszokott marketing alapoktól. Egy dolog állandó. Ez is egy marketing eszköz és mint olyan ezt is stratégiai megközelítésből kell szemlélnünk. 

Pár jól sikerült kampány

Nézzünk 3 olyan példát az influencer videókra, amikor két marketing módszer keveréséből születik egy ütős kampány relatív kis marketing büdzséből. 

1. “My Tales of Whisky” 
Egy díjnyertes Influencer & Celebrity kampány a Lagavulin-tól, 3,2M megtekintés és 40 ezer like. Bár szerintünk ez inkább celebrity kampány vírus hatással. :)
A story egyszerű, Nick Offerman (Parks and Recreation (Városfejlesztési osztály) sorozatban Swanson karaktere) majd 45 percen keresztül szó nélkül whisky-t kortyolgat egy otthonos szobában ropogó kandallótűz mellett, miközben mélyen a kamerába bámul. Egyszerűen nincs szükség szavakra. Elég addiktív. :) 

2. Faültetési projekt dobozos vízzel - influencer+cause marketing

Jótékonysággal ötvözött kampánynak köszönhetően 74000 fát ültettek el egy Instagram influencer segítségével egy jólirányzott # kíséretében.


3. Kampány az átlagos nőkre építve

Microinfluencerek találkozása egy kreatív ötlettel. 
Amikor egyszerre több száz nő posztol egy szépségipari cég termékéről, a potenciális elérés exponenciális növekedésének lehetünk tanúi. 


4 lépés az induláshoz:

  1. Ismerd meg a célközönséged
  2. Válassz megfelelő infuencert
  3. Építs kapcsolatot a megfelelő személlyel, vagy ha rendelkezésedre áll elegendő büdzsé, keresd meg egy ajánlattal.
  4. Készítsd elő a kampányt, legyen koncepciód és kövesd az eredményeket.

Ha szeretnétek tovább tájékozódni a magyar influencerek körében, elsősorban az Instagramon és a Youtube-on kell körülnézni.
Dinamikusan fejlődő magyar Youtube csatornák.
Top 100 Youtube csatorna.
A Forbes szerint legértékesebb magyar celebek.
Insta Lista

kedd, július 11, 2017

Tartalommarketing koktélmenü - mixeld őket kedvedre!

kedd, július 11, 2017
Ki ne szeretne a nyári kánikula közepette hűs habokba merülve jéghideg koktélokat szürcsölgetni, miközben lágy zene és vidám kacajok simogatják fülét? Ha most a pokolra kívánsz minket ezért a szemtelen csábításért, csak figyelj: hoztunk Neked nyolc ütős tartalommarketing-koktélt, amelyet munka közben is garantáltan elkészíthetsz, sőt, még hasznodra is válhat vállalkozásod fellendítésében!

"A hagyományos marketing és reklám az, hogy elmondod az egész világnak, hogy rocksztár vagy. A tartalommarketing során megmutatod, hogy tényleg az vagy." /Robert Rose/


A tartalommarketing egy olyan technika, amely során különböző típusú értékes, és érdekes tartalmakat osztunk meg, hogy könnyebben elérjük és bevonjuk célközönségünket, végső célként természetesen eladásainkat ösztönözve. Az így megosztott tartalom sokféle lehet, egy egyszerű képtől vagy blogcikktől kezdve, videókon és esettanulmányokon keresztül eseményekig és influencerek bevonásáig is terjedhet. Az alábbi infografika segítségével nyolc tartalomelem tuti receptjét szeretnénk bemutatni, hogy minél jobban hasznosítható legyen saját vállalkozásod esetében is.


Iparági hírek: Bloody Mary

Rövid, de kapós hírek terjesztése hírlevelek, blogok és a közösségi média csatornák segítségével. Releváns és érdekes történetekkel, amelyeket jól, jókor, és jó helyen tálalunk, könnyedén felkelthetjük követőink figyelmét, akik a rendszeres infókra ráharapnak és ezáltal elköteleződnek. Ha szükséges, vessük be a storytelling jól bevált eszközét, adjunk személyiséget történeteinknek.
A kulcsösszetevők ebben az esetben a friss hírek, némi trenddel és pár jól értelmezhető példával megspékelve.


Fogyasztói tartalom: Piña Colada

Követőink aktivitásának adhatunk egy kezdőlökést azzal, ha feldobunk egy érdekes kérdést, témát, esetleg feladat vagy kihívás elé állítjuk őket. A fogyasztókat általában jobban érdekli, hogy társaik mit gondolnak egy-egy témában, mint hogy mit gondol a vállalat, ezért hatékony eszköz az online világban is a szájreklám. Ha bedobtuk a csalit, dőljünk hátra, készítsünk egy adag popcornt, és élvezzük a műsort.
Ha inspirációra van szükség, jó például szolgálhat a CocaCola vagy a Starbucks, akik italaik perszonalizálásával adnak valamit fogyasztóik kezébe, amin csámcsoghatnak és amit megoszthatnak egymással. Persze nem kell világmárkának lenni ahhoz, hogy hatékonyan hasznosítsuk ezt a módszert, elég, ha például (nyeremény)játékot hirdetünk: írják le kommentben a történetüket, vagy töltsenek fel róla Instagramra egy képet, és lássák el egy adott hashtaggel. Az egészhez nem kell más, mint némi kreativitás egy jó hashtaggel fűszerezve, és persze maga a fogyasztó.


Közösségi videó: Margarita

Tequila helyett használjunk valami jópofát, amit követőink szívesen megosztanak barátaikkal, mert valamilyen hozzáadott értékkel rendelkezik: humorral, cukisággal, hétköznapi hasznosíthatósággal vagy lenyűgöző látvánnyal. Legyen a videó szórakoztató, érdekes, és hordozzon egyértelmű üzenetet. Szerencsére könnyedén észrevehető, ha a recept nincs rendben, hiszen a jó videók népszerűek, könnyen terjednek és egyszerű mérni az elérést a Facebookon, Youtube-on, és más videómegosztókon is.


Blog: Daiquiri

Blogodra olyan tartalmat publikálj, ami tényleg számít az iparágadban és a célközönségednek. Csak annyira legyél szakmai, amennyire olvasóid megkívánják, hiszen ha túlzásba viszed, nagyon nehezen lesz emészthető az irományod. Ez igaz a terjedelemre is, a 400-800 szónyi terjedelmet lődd be célnak!
Király példákkal, konzisztens jelenléttel, és speciális szakmai tudással tűnhetsz ki a blogtengerből. Ne feledd, a minőség veri a mennyiséget!

Virális tartalom: Tom Collins

Mindenki szeretne egyszer futótűzként terjedő tartalmat közzétenni a neten, de ez a recept nem egyszerű. A tudatosan virálisra szerkesztett tartalom gyakran erőltetett és halszagú – senkinek sem kell. Tűzz ki egy reális és konkrét célt, állj elő egy izgalmas sztorival és egy erős üzenettel. Fontos a lead generálás, a márkád erős jelenléte és persze a folyamat végén a konverzió. A legjobb, ha ezzel a koktéllal indítod a napot – reggel sokkal fogékonyabbak az emberek a virális tartalomra.


Infografika: Singapore Sling

Ha eltalálod a designt, az adataid szinte életre kelnek! A jó infografika titka ebben rejlik, az adatok önmagukban, vizualizáció és történet nélkül elég uncsik lennének. De ne ijedj meg, nem kell feltétlenül komoly grafikai tudás, online eszközök is segíthetnek ebben a receptben, mint például az infogram.com vagy az easel.ly. Inspirációért pedig látogass el bátran a Pinterestre, nem fogsz csalódni.


Esettanulmányok: Old-fashioned

Mi sem bizonyítja jobban egy termék, módszer vagy szolgáltatás sikerét annál, mint ha valós esetekkel támasztják alá? Egy jól megszerkesztett esettanulmány könnyedén hiánypótló tudáshoz juttathatja követőinket, és minket is, ha például email címért cserébe tesszük letölthetővé. Arról nem is beszélve, hogy elég meggyőző lehet a vásárlási döntés meghozatalához is, pláne ha egy rövidebb videó formájában is közzéteszünk pár érdekes részletet.


Hosszú cikkek: Mint Julep

Vannak olyan témák, amelyeket ha egyéni nézőpontból fogunk meg, és megragadó stílusban írunk le, akkor hosszabb időre is leköthetjük napjaink folyton rohanó emberének figyelmét. Az általunk elmesélt történet maradjon tiszta, és vessünk be pár (audio)vizuális elemet is, amelyek segítik a sztori befogadását. Az ideális hosszú cikk elolvasása 7 percet vesz igénybe, ez nagyjából 1600 szó. Ezt az időt az olvasó a mi márkánk közelében tölti, ami remek alkalom a kapcsolatteremtésre és az érzelmek kialakítására.

A mi kedvenc koktélunk: Punch (Projects)

Pörgős kis csapatunk csillogó szemekkel áll a legmerészebb kihívások elé is, hogy tudásunkat és szenvedélyünket valami igazán ütős koktéllá rázhassuk össze. A Punch Projects receptjének titka a fiatalos, ám tapasztalt csapaton túl egy jó nagy adag szenvedély és szakmai elhivatottság, töretlen jókedvvel és kreatív megoldásokkal megfűszerezve.

Ha a fentiek közül bármelyik tartalommarketing-megoldás felcsigázta a fantáziád, ám valamelyik hozzávalóval nem rendelkezel, vagy csak belekóstolnál a Punch koktélba, keress minket bátran! Ütős online marketing megoldásokkal várunk.

kedd, július 04, 2017

A perszonalizált tartalommartketingről kézzelfoghatóan

kedd, július 04, 2017
Mind csinálni akarjuk, úgy hisszük mindenki más már réges-rég csinálja, pedig mindeközben alig állt még neki valaki rendesen. Nem, nem a nyári kockahas programról beszélünk, hanem a személyre szabott tartalomgyártásról. Azaz a perszónák kiszolgálásáról.

7 tipp a perszonalizált tartalomgyártáshoz



Sokakban felmerülhet a kérdés, hogy ha ennyire jó megoldást nyújt a perszonalizálás, akkor miért nem használja mindenki?

Az igény jelen van a piacon, mind fogyasztói, mind marketing oldalról. Tapasztalataink szerint nem az elmélettel, hanem a megvalósítással van a probléma.

Gyakran saját magunk szabunk gátat a folyamatnak, hiszen attól félünk, hogy egy rettentően bonyolult és költséges dolog célcsoportunk csillió+1 tagját individuumként kezelni. Hiszen kinek van ideje minden látogató számára külön kitalálni frappáns szövegeket, passzoló stílust, és még egyedi ajánlatokat is? A helyzet az, hogy erre szerencsére nincs szükség. Ahogy amiatt sem kell pánikba esni, hogy hatalmas adatmennyiségeket kellene szerezni, majd ezeket mindenféle speciális tudás nélkül elemezni és felhasználni. Íme néhány hasznos eszköz, és némi inspiráció, hogy mielőbb nekiállhass te is perszonalizálni!



A tudás hatalom

Az első és legfontosabb lépés a célcsoportunk ismerete, hiszen anélkül nehéz bármit is személyre szabni. Az, hogy adott pillanatban pontosan mit tudunk egy érdeklődőről, meghatározza a folyamat egészét. Lássuk milyen variációk vannak erre a témára:

Relevánsabb hírlevelek

A legalapvetőbb rendelkezésre álló adatbázis a feliratkozóink listája, hiszen róluk már legalább annyit tudunk, hogy mi az email címük, vagyis fel tudjuk velük venni egyénileg a kapcsolatot. Ha rendelkezünk követőink nevével, akkor az a minimum, hogy névre szólóan küldjük üzeneteinket, hiszen ezáltal várhatóan többen kattintanak majd a hivatkozásainkra. (A klasszikus postai DM levelek perszonalizálása ismerős, ugye? Pedig ez már "kőkorszaki" módszer.)

Ennél azonban sokkal több rejlik a hírlevelezésben. Amennyiben ismerünk feliratkozóinkról bármilyen más releváns szociodemográfiai (kor, nem, lakóhely, családi állapot, jövedelem) vagy pszichográfiai (érdeklődés, személyiség, életvitel) adatot, esetleg magatartási jellemzőket (vásárlási gyakoriság és mennyiség stb.), akkor máris eleget tudunk ahhoz, hogy listákat hozzunk létre a különböző csoportok számára, ami alapján hírleveleink tartalma, akár csak egy-egy blokk erejéig is, de személyre szabható lesz. Milyen listákra gondolunk? Például olyan feliratkozók, akik már vásároltak tőlünk. Vagy olyanok, akik gyakrabban kattintanak hírleveles linkjeinkre. Meg kell nézni, mit mondanak a statisztikáink, ebből fog majd kirajzolódni az első néhány lista. Ebben számtalan online hírlevél küldő, vagy CRM rendszer lehet segítségünkre, mint például a MailChimp, vagy a Salesforce rendszere. Ne feledjük el az Analytics-et se!

Célzott hirdetések kimaxolva

Amikor Adwordsben, Facebookon vagy akárhol máshol célzott hirdetéseket hozunk létre, tulajdonképpen máris személyre szabott tartalommal zsonglőrködünk, hiszen adott célcsoport érdeklődési köreiben matatunk. Megdöbbenve nézzük, mikor egy hirdető időt és energiát nem sajnálva a kampány beállításokat a végletekig optimalizálja, és mindeközben az összes kampányban ugyanaz a szöveg, vagy képanyag fut. Lépjünk egyet tovább, tessék a hirdetéstartalmakat is a célzáshoz igazítani!

E mellett az érkezési oldalt is minél jobban az érdeklődésüknek megfelelően kell felépíteni, személyre szabni. Legyünk tudatosak a következő hirdetés tervezésekor! Mindenképp tegyünk testre szabott feliratkozási űrlapot az érkezési oldalra, hiszen az itt szerzett címekből és begyűjtött adatokból máris tudunk egy fent említett listát készíteni. (Adatvédelmit igazítsuk a bekért adatokhoz!)

Variációk weboldalra, blogra és webshopokra

Az okostelefonok és okoshűtők után eljött az ideje az okos honlapoknak is. Már nem elég, ha gyors és reszponzív a design, aki igazán menő honlapot szeretne létrehozni, az dinamikus tartalommal játszik. Hiszen mire jó a célcsoportra szabott display- és remarketing hirdetés, ha minden kattintás ugyanolyan weboldalra mutat?

Hatalmas lehetőségeket rejt honlapunk tartalmának perszonalizálása, millió-egy opció áll előttünk. A személyre szabás mértéke persze nagyban függ attól, hogy milyen jellegű az oldalunk (technikai megvalósíthatóság), és mit tudunk a látogatóinkról.

Amit a sütikből tudunk: tartalomfogyasztás a weboldalon

Látogatónk már a harmadik cikkünket olvassa a mellnagyobbításról? Ragadjuk meg az alkalmat a konverzióra, következő CTA-nk legyen eszerint kulcsszavazva! Meredeknek hangzik ennek a megoldása? Pedig nem kell hozzá feltétlenül kódolni, a HubSpot és más content management rendszerek is tudnak ebben segíteni.

Haladóbb verzió, ha például visszatérő látogatáskor alacsonyabb árat mutatunk a hőn áhított termékre, hogy ezzel lendítsük előre a vásárlási folyamatot. Ehhez azonban mindenképp kérjük webmesterünk segítségét!

Amit az Analytics tár fel: hasznos statisztikák

Az analitika adatainak mélyebb elemzése alapján számtalan klassz célcsoportot lehet alkotni (forrás, demográfiai adat, tartalom fogyasztás, vásárlási útvonalak, vagy költés alapján), majd ez alapján például remarketing listákat létrehozni külön testre szabott üzenetekkel. Gondoltad volna, hogy ez is perszonalizálás? Tuti te is csináltad már!

Hasznos tudni például, hogy honnan kattintottak át a látogatók a weboldaladra, ez fontos visszajelzés az egyéb online marketinges tevékenységedről: mennyire erős a hírleveled, jól célzol-e Facebookon, melyik közösségi oldalon él a célcsoportod.
Nézd meg azt is, hogy hogyan viselkednek az oldaladon: mennyi időt töltenek el rajta, mit néznek meg, hányszor nézik meg ugyanazt stb. Ilyen adatok segíthetnek jobb CTA-kat alkalmazni, fényt deríthetnek egy-egy hiányosságra, és remek alapot nyújtanak listák készítésére, vagy inspirálhatják dinamikus tartalom létrehozását (a dinamikus tartalom kiszolgálási szabályok megfogalmazását), mellyel webmesteredhez fordulhatsz.

Amit az IP cím elárul: tartózkodási hely

Gyakran nem rendelkezünk több információval egy-egy felhasználóról, mint hogy milyen IP címmel szörfözik a nettengeren. Ilyenkor ne essünk pánikba, hiszen ez az adat jó eséllyel elénk tárja, hogy a világ melyik pontjáról kapcsolódik emberünk a hálózathoz. Még ha nem is mindig pontos az adat, például lehet, hogy VPN-t használ az illető, azért nagy biztonsággal kideríthetjük, hogy milyen napszakban van éppen. Ez elég ahhoz, hogy korán Jó reggelt!-tel, későn Szép estét!-tel, vagy más kedvünk szerinti köszöntéssel és akár napszakhoz illő háttérképpel várjuk a látogatót. Apró figyelmesség, mégis nagy mosolyt csalhat az arcokra. Hasonlóképpen használhatjuk földrajzi elhelyezkedését a legközelebbi üzletünk vagy eseményünk ajánlására is.


Ami aztán tényleg baromi személyes: chatbot

Mégis mi lehet még annál is személyesebb, mint privát üzenetben beszélgetni a perszónáiddal? Nem véletlenül olyan népszerű a chatbot mostanában! Egyszerű, gyors, személyes, trollkodásmentes kapcsolatfelvétel. Mindegy, hogy a honlapodon vagy Facebookon üzemeltetsz mesterséges intelligenciát, a lényeg, hogy követőid imádni fogják! És a jó hír, hogy ez esetben sem kell rögtön kódhoz nyúlnod, vannak hasznos online tool-ok, például a Chatfuel, a Botsify vagy a Chattypeople segítségével ingyen is létrehozhatsz Facebook botokat.

indivídum

Amit önszántából ad meg: személyes adatok

Kedvet kaptál listáid összeállításához? Készülj rájuk tudatosan! Ha valamilyen adatra szükséged van következő célzott kampányodhoz, ne habozz megkérdezni azt egy űrlapban (a jó ízlés és a relevancia határain belül), legyen az feliratkozás, kapcsolatfelvétel, regisztráció vagy egy letölthető tartalom a feltétele. Amellett, hogy újabb email címet szereztél, megtudtál valami hasznosat követőidről, amelyre legközelebb építhetsz.

Nehezen indul be a fantáziád? Segítünk! Elkérheted például foglalkozását, irányítószámát, korát vagy akár hobbiját, hogy legközelebb tudd, mire is harap igazán. Ennek tényleg csak a fantáziád szabhat határt, találd ki, milyen adatra van szükséged, aztán készülhet is az űrlap, majd mehetnek a speckó hírlevelek! Ugye milyen egyszerű?

Külső hivatkozások

Ha nem csak a keresőben és a közösségi médiában található ránk mutató link (ezeket alapból méri az Analytics), akkor érdemes a többi forrást egyedi hivatkozásokkal ellátni, hogy egyszerűbben azonosítható és mérhető legyen a látogatás eredete. Ilyen speciális linket hozhatunk létre hírleveleinkhez, de más beágyazott linkekhez, például PR-cikkekhez is, illetve offline megjelenéseinkhez. Mellesleg a hivatkozások értelmezése az Analyticsben is egyszerűbb, ha azok fel vannak paraméterezve (URL builder segítségével), mert így könnyebben megismerjük a linkről érkező látogatók viselkedését, ami újabb remarketing listát eredményezhet a nap/hónap végére.

Akár a főoldalra, akár egy specifikus landing page-re mutatnak ezek a linkek, a lényeg, hogy ezt is testre szabjuk! Legyen külön érkezési oldalhoz rendelve, ha van értelme, vagy lehet dinamikus megoldásokat is bevetni. Itt egy példa: Tegyük fel, hogy eljöttél a Startup Safary-s előadásunkra, és a rendezvényen kapott webcímünket írod be a böngésződbe, az érkezési oldalon pedig egy speciális oldalt látsz, ahol megköszönjük, hogy részt vettél az eseményen, és cserébe kapsz 10% kedvezményt egy általad választott szolgáltatásunkból. Klassz, ugye? Add meg ezt az érzést a saját célcsoportodnak is, és tuti meglátszik majd az eredménye!

Egyéb ötletek

A számtalan lehetőség közül előhúztunk számotokra még néhány kódolható ötletet, amit érdemes lehet kipróbálni, ha perszonalizálásra adnátok a fejeteket:

  • CTA-k perszonalizálása (pl. gombfeliratok)
  • Félbehagytak egy vásárlást? Emlékeztesd őket a weboldaladon és/vagy emailben!
  • Ha sokszor visszatér egy látogató egy termékhez, de nem akarsz neki feltétlenül engedményt adni rá, emeld ki a hozzá tartozó fogyasztói véleményeket, hátha mások meggyőzik!
  • Pont elfogyott egy termék? Ne hagyd annyiban! Ajánlj email értesítőt!
  • Emeld ki az email feliratkozási lehetőséget, ha már sok ideje tartózkodik a látogató a honlapon, vagy több cikket is elolvasott!
  • Elhúzódott a vásárlási döntés? Sürgesd meg a dolgot egy fél óráig érvényes akcióval!
  • Emlékeztesd őket, hol hagyták abba legutóbb a böngészést.
  • Építs be live chat-et, hogy bárki választ kaphasson kérdéseire!
  • Először jár valaki a honlapodon? Segíts megtalálni, hogy mit keres! Kérdezd meg, mi érdekli, és mutass releváns találatokat!
  • Lojális vásárló? Köszönd meg, és kedveskedj egy ajándékkal!
  • Több különböző méret kerül egy termékből a kosárba? Mutass mérettáblázatot, hogy csökkentsd a rossz méretű rendelések és visszáruk számát!

A merészebbeknek: videós tartalmak testre szabása

Ez a témakör megérne egy külön cikket, annyiféle módon tudjuk elképzelni a perszonalizált videók megvalósítását. Már az is egészen kielégítő lenne, ha a Facebook videó perszonalizálási megoldásait elemeznénk ki, de a hosszú sorok helyett inkább mutatunk egy másik inspiráló példát, illetve néhány eszközt, ami segítségével megvalósítható egy hasonló dinamikus videó.


Négy weboldalt gyűjtöttünk, amelyek eltérő eszköztárral és árazással, de képesek létrehozni hasonló alkotásokat:

  • Sezion (van ingyenes verziója, de az úgy létrehozott videó vízjeles)
  • Idomoo (Facebookra specializált opciókkal bővített eszköztár)
  • SundaySky
  • Sightly

7 dolog, amit mindig tarts szem előtt a perszonalizált tartalom gyártása során

Végül néhány jó tanács, amivel könnyebbé tesszük az utazást az egyedi tartalom világába:

  • Ne szűkítsd túl a szegmenseket! Rengeteg kontentre lenne szükség, ha ténylegesen mindenkire külön-külön gondolsz.
  • Ne vidd túlzásba! A fogyasztók megijednek, ha úgy érzik, hogy túl sokat tudunk róluk. Ki kell tapasztalni az arany középutat, ami a legjobb eredményeket hozza. Maradj releváns!
  • Ne kezdj bele feleslegesen! Ha nincs még elég látogatód, akkor vagy túl szűk szegmenseket kapnál, vagy túl tágakat, egyik esetben sem éri meg perszonalizálni.
  • Ne felejts el mérni! Fontos, hogy kövesd a befektetéseid megtérülését, és lásd, mit érdemes megtartani, és min kell változtatni.
  • Kis lépésekben haladj! Ne akarj rögtön a mély vízbe ugrani, fokozatosan perszonalizáld online tartalmaid, különben elveszel bennük.
  • Kisebb egységekben gondolkodj! Egyes tartalomelemeket többször is felhasználhatsz, kombináld őket kedvedre.
  • Tervezz és cselekedj tudatosan! Minden űrlapnak legyen célja, listáidnak legyen értelme. Ténylegesen használd ki a megszerzett adatokat az élmény és a haszon kimaxolása érdekében!

Téged is felcsigázott a perszonalizálás, de nem mersz egyedül belevágni? Tapasztalt szakembereink örömmel segítenek neked izgalmas projektek megvalósításában. Lépj velünk kapcsolatba még ma!

kedd, május 23, 2017

Penge megoldások a digitális marketingben

kedd, május 23, 2017
Mindig nagy izgalommal követjük a legnívósabb reklámversenyek alakulását, hiszen a díjazott alkotásokból rengeteget lehet tanulni, inspirálódni, olykor még az érzelmek hullámvasútjára is feldob minket egy-két remekmű. Idén sincs ez másként, ezúttal a 2017-es Arany Penge shortlistjének digitális kategóriája került terítékre.

A teljesség igénye nélkül olyan példákat hoztunk, amelyekben valamilyen aktuális online trend jelenik meg. Elsősorban (így hívják a kampányt is) itt az Opera 2017/18-as szezonjának online arculata, amely idén igencsak fiatalosra sikeredett. A képregényes storytelling koncepcióval 12 idei darabot próbáltak közelebb hozni a közönséghez, mini-sztorikat kreálva a cselekményekből, szuperhősökké avanzsálva a szereplőket, akik nem mellesleg külön adatlappal is büszkélkedhetnek. Ha mindez nem lenne elég csábító, az alkotók a gamification eszközével is éltek, így mindenki tesztelheti opera- és balett-tudását a honlapon.

Elsősorban Opera 2017/18
forrás

Kissé felnőttesebb témával rukkolt elő az Idelyn, egy női intimhigiéniával foglalkozó márka. Ők ugyanis azzal a problémával néznek szembe, hogy mekkora tabu a nők körében az általuk képviselt téma. Ezért létrehoztak egy oldalt, ahol nők a világ minden tájáról megoszthatták egymással, ők minek is nevezik az intim testrészüket, majd nyitottak egy pop-up store-t, ahol ezeket a neveket bárki felfesthette az ott kapható pólókra, büszkén kiállva a féltve őrzött "Huncutkájáért". Az eset tökéletes példája a perszonalizált tartalom hatalmának, hiszen mintegy 8 millió nőt elért a kampány, így több mint 2000 nevet sikerült összegyűjteni, s talán az alkotónak is megér egy díjat a történet:



Örökös optimistaként remélve, hogy férfi olvasóink az előző videó láttán még nem rohantak világgá, jöjjön egy számukra is érdekes kampány: ismét gamification, ezúttal a Soproni társasági sörjátékáról van szó. Nem egy szokványos játékkal állunk azonban szemben, a népszerű sörmárka egy pesszimista társast hozott el az internet népének, ahol lépten-nyomon mindennapi balszerencse éri a szórakozni vágyókat, így kész kihívást jelent a játékot idegösszeroppanás vagy legalábbis néhány cifra szófordulat nélkül végigvinni. Aligha nevezhető egy ilyen alkotás szerencsejátéknak!



"Vannak dolgok, amiket egyszerűen nem lehet kategóriákba sorolni." A következő kampány főszereplőjét is ilyen dolognak gondolják az alkotók, szerintük ugyanis az új Audi Q2 bekategorizálhatatlan. A kampány rengeteg hashtaggel és némi influencer marketinggel gurult be az online médiába, a modell nagykövete pedig nem más, mint Gianni Annoni televíziós műsorvezető, aki látszólag nagyon örül az együttműködésnek, így valószínűleg nem utoljára látjuk együtt ezt a karakteres párost.



A következő imázskampány a Müpa és a Spotify közös szerelemgyermeke, amelyet célzott közösségi média posztokkal és Spotify audiohirdetésekkel juttattak el a kívánt célközönséghez, a fiatalabb generációhoz. Az együttműködés célja a Müpa fiatalítása és népszerűsítése volt, ezt pedig személyre szabott tartalommal érték el az ötlet megálmodói. A fiatalok Spotify fiókjukkal belépve válaszoltak meg zenei kérdéseket, melyek alapján olyan egyedi lejátszási listát hoztak nekik létre, amelyekben csakis olyan előadók szerepeltek, akik a következő négy hónapban koncerteztek a Müpában. Emellett az Instagram fiókjukat is felspannolták, olyan grafikai megoldásokkal, amelyek jobban imponálnak a kívánt közönségnek.

forrás

Végül jöjjön az utolsó példa, a Telekom Google+költészet nevű alkotása, amelyet az idei költészet napjára készítettek. A videosorozatban elhangzott versek az emberek korábbi keresései alapján, vagyis a Google által felkínált keresési javaslatokból álltak össze. A végeredmény elég vegyesre sikeredett, voltak elgondolkodtató és vicces sorok, de egyenesen groteszk versikék is születtek. Az egynapos kampányt Facebook-on és YouTube-on adagolták a közösségnek, utóbbi felületen pre-roll reklámként is találkozhattunk a videókkal. Az alkotó így számolt be a kampányról: "Mivel a keresési javaslatok sok-sok ember közös tevékenységéből álltak össze, a kampánnyal a Telekom közösséget és összekapcsolódást hangsúlyozó márkaszemélyiségét támogattuk." Nem tudjuk ez az üzenet mennyire jött át a nézők számára, de egy biztos: hatalmas népszerűségnek örvendtek a videók, hiszen több mint 775 ezres elérést generáltak.


Punch Profil

Punch Projects szolgáltatások
Helyzetelemzes, tervezés, megvalósítás, folyamatos optimalizálás.

Punch Csomagok
Komplex csomagajánlatok azoknak, akik pontosan tudják, mit akarnak.

Szépség- és egészségiparra hangolva
Hatalmas verseny, bonyolult szabályozás, valódi kihívás az online marketingben.

Speciálisan webshopoknak
Elemzés, optimalizálás, egyedi projektek. A cél, hogy maximalizáljuk a profito

Kapcsolat

Telefon: +36 70 318 8213
E-mail: project@punchprojects.com
Cím: 1027 Budapest, Bem József tér 1. 3/26.